TESLİMAT SÖZLEŞMESİ
Bu sözleşme, [Firma Adı] (bundan sonra Satıcı olarak anılacaktır) ile [Müşteri] arasında, internet sitesi üzerinden yapılan satışlarda teslimat koşullarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.
1. Teslimat Süresi
Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde bu süre uzayabilir.
2. Kargo Firması
Siparişler Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
3. Teslimat Adresi
Teslimat, Müşteri’nin sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
4. Teslim Edilemeyen Siparişler
Müşteri kaynaklı nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerin tekrar gönderimi durumunda kargo ücreti Müşteri’ye aittir.
5. Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında pakette hasar tespit edilmesi halinde, ürün kargo görevlisine teslim alınmadan tutanak tutulmalıdır. Aksi halde sorumluluk Müşteri’ye aittir.
⸻
🔄 İADE ve CAYMA SÖZLEŞMESİ
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, Müşteri 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Üzerinde isim, tarih, logo veya özel tasarım bulunan ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Gıda ürünleri (çikolata vb.)
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:
• Kullanılmamış
• Orijinal ambalajında
• Eksiksiz ve hasarsız
olması gerekmektedir.
4. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Müşteri’ye aittir. Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
5. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle 14 gün içinde Müşteri’ye iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.